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Statut
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Date
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Type
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Remarques
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4.10.09 (10:40 jusqu'à 11:30) |
Echec des serveurs de base de données |
Certains ECMS, WCMS et de sites Web ont eu une défaillance d'un serveur de base de données qui n'est pas online depuis longtemps. Le programme de messagerie lui, a fonctionné correctement. Grâce à des serveurs cache les sites web sont resté en ligne. Nous nous excusons pour ce problème technique. |
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Actuellement
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Nouveaux programmes de surveillance
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Vous avez désormais sur cette page, la possibilité de suivre l'évolution des pages (page consultée de notre système CMS) de les consulter en ligne. Le lien, vous le trouverez directement en dessus du tableau. Vous pouvez voir une augmentation spectaculaire de pages vues au cours de la dernière année.
Nous sommes à environ 16 millions de pages vues par mois, une tendance a forte hausse! Avec ces statistiques, nous souhaitons vous montrer clairement que nos serveurs doivent fréquement être mis à jour. Nous vous remercions donc de votre compréhension en cas de coupure de temps à autre.
Vous pouvez vous-mêmes tester la vitesse de connexion de nos serveurs. Vous pouvez tester la vitesse sur les serveurs de Zurich de Lausanne et en France pour le téléchargement, ainsi que la vitesse de téléchargement. Le lien, vous le trouverez en haut du tableau.
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18:00 h - 19:00 h
2009 |
Serveur d'échange |
Ce soir ,18h00-19h00 nous partageons l'ensemble des serveurs de messagerie contre des nouveaux modèles plus puissants pour augmenter la vitesse. L'interruption sera d'environ 1 heure. Merci de votre compréhension.
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du 2.2.09 au 3.2.09 |
Déni de service
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Dans la nuit du 2.2. à 3.2. (23h00-01h00), nous avons eu un refus de service. Un client d'un site Web a été fortement attaqué et cela a pesé sur l'ensemble des serveurs. Pour remédier à cela à l'avenir, nous avons maintenant configuré par site, 100 requêtes par minute. Quand il y a plus de 100 requêtes par minute, un message indique que le site a actuellement trop de trafic et le site Web informe que vous pouvez revenir dans quelques minutes sur le site.
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Janvier / Février 2009 |
Optimisation des logiciel des serveur |
Pour des raisons de croissance nous agrandissons en permanence l'accès à nos serveur. Ces jours-ci nous avons dû interompre de plus en plus nos programmes suite aux modifications apportés. C'est pourquoi nous avons eu des vitesses lentes sur nos cms ces jours. Nos programmeurs systèmes ont fait un travail sans interruption. Nos serveurs de base de données ont été remplaçé par des plus puissants. Nous agrandissons encore notre salle des serveurs, nous sommes en travaux pour vous servir au mieux. Merci encore de votre compréhension.
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20.10.2008
12:00 - 13:00 h
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Travaux d'entretien pour l'alimentation reseaux |
Le 20 octobre 2008 sera remplacé les compteurs électriques dans le local électrique du bâtiment principal. Nous aurons une interruption d'électricité et nous espérons de le relier avec notre UPS. Donc nous n'attendons pas de perturbations. Il n'y aura aucune perte au niveau des données dans les serveurs.
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03.04.
5:00 - 6:00 h |
Travaux d'entretien du fournisseur d'accès Cablecom |
Cablecom notre fournisseur d'accès, nous confirme qu'il y a une maintenance le 03.04.2008 de 05:00 à 06:00 heures. L'entretien de la ligne doit être effectuée. Pendant ce temps, nous avons du trafic sur notre deuxième ligne sur Init7 router. Il n'y aura pas de problème d'accès pendant cette période. |
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11/12.10 |
Entretien |
Les CMS ne sont pas concernés
Traveaux d'entretien urgents, les hébergements Génésis auront dès le 11.10.2007 jusqu'au 12.10.2007 autour de 02h00 une intérruption, donc impossibilité d'accès. |
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24.9. |
Ecms/Oasis |
Vers 15h, nous avons eu des problèmes techniques sur l'ECMS/OASIS.
Le problème a été éliminé 20 minutes plus tard. |
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29.8. |
Banque de données |
Un des serveurs de la base de données était surchargé (énormément de communication). Nous avons distribué les banques de données sur des autres serveurs. |
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27.6. |
Serveur Mail |
Actuellement les serveurs mail sont à nouveau oppérationnel.
Ce matin nous avons des problèmes à ce niveau et nous vous demandons de nous excusez pour ce désagrément. |
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18.6.+19.6.
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Statistique site web |
Actuellement nous sommes en train d'optimiser le module des statistiques pour une meilleure évaluation des sites web.
Nous avons eu une erreur dans le programme le 18.06 et le 19.06.
Le nombre total des visiteurs n'est pas correct, et nous devons remettre à jour les infos, malheureusement nous ne pouvons pas récuperer toutes les données sur ces 2 jours.
Nous vous demandons donc de nous excuser pour ce problème encouru.
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23.5. / 24.5.
(00:00 à 1:00) |
Entretien NAS + SAN |
Travaux d'entretien ainsi que Crash-Tests simulés au nouveaux NAS et SANs. Il faut s'attendre à des brefs coupures des services. |
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Depuis mi-mai |
2 connexion internet |
Depuis la mi- mai, nous avons un deuxième, raccordement redondant à Internet. Le fret se répartit automatiquement entre les deux accès BGP - Border Gateway Protocol . Il nous a fait un rapport comme quoi il y a beaucoup de client et la vitesse a été augmentée donc c'est mieux répartit avec le 2ème raccordement. Nous n'avons plus des problèmes de lenteurs. |
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Depuis fin mars |
Vitesse des CMS |
Depuis environ 3 semaines, nous enregistrons une hausse extrême des accès à nos CMS-Websites. Des analyses ont montré que cela est dû à deux causes principales : a) Nous avons une grande serie de nouveaux clients. b) Les Photos galeries des CMS sont toujours plus demandé et demande une grande ressource au niveau des serveurs dans la base de données. Nous travaillons actuellement de manière intensive à un développement plus rapide pour notre installation de serveur.
Un NAS supplémentaire a été inséré le 7.4. 07. D'autres serveurs et SAN suivront.
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22.03.07 à 25.03.07 |
Entretien |
Les CMS Website ne sont pas concerné
Travaux d'entretien urgents pour l'hébergement Génésis à partir du jeudi 22.03.07 à 18.30, il y aura des intérruptions dans les secteurs suivants: Le serveur FTP ne sera pas disponible pour un court instant.
Les modules du shop de Génésis ainsi que le livre d'or, slideshow, forum, newticker et calandrier, ces modules devrons être réinstallé par nous et ne seront pas disponible pendant un moment. Nous installons ces modules selon les priorités, Shop, Newsticker, calendriers, cm avant les modules restants. Les modules seront à nouveau disponible le vendredi dans la soirée.
Pour l'accès des Websites il n'y aura pas d'interruption.
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19.2.07
de 00:30 à 02:30 environ |
Arrêt complet des serveurs |
Arrêt des serveurs
Le module APC pour l'alimentation de courant doit être changé. Ce module n'étant pas fonctionnel à 100% dû à un défaut nous préférons le changer étant encore sous garantie. La raison de ce problème est que nous reçevons un signal avertisseur toutes les 10 secondes, defaut de jeunesse. Le système APC ne peut pas détecter ce problème donc pour des raisons de sécurité nous le changeons. Cela entraine une panne générale des serveurs ce qui n'est pas bon du tout. Les travaux auront lieu entre 00:30 à 02:30 environ afin de ne pas perturber les serveurs la journée.
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23.01.07 depuis
16h00
18h45
La solution a été trouvée et les serveurs sont oppérationnels |
Serveur FTP
hors service
Serveur FTP dans l'entreprise
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Serveur FTP temporairement inaccessible
Aujourd'hui nous avons eu des problèmes sur nos serveurs FTP dû à des hackers (pirates), ils ont été temporairement inaccessible pour cause de piratage, les CMS ne sont pas concernés. Nous allons trouver une solution pour ces scripts mais nous devons faire en sorte que les scritps des Webmaster qui sont installés dans les pages html soient utilisables tout de même. Si nous ne trouvons pas de solutions nous risquerons d'être hacké à plusieures reprises, c'est pourquoi nous sommes en train de chercher une solution rapidemment.
La solution a été trouvée et les serveurs sont à nouveau oppérationnels. |
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11.12. |
Update du système de cache |
Nous avons un nouveau système de cache depuis une semaine environ, nous travaillons actuellement dans l'optimatisation du cache.
Cela permettra d'avoir des temps de chargement encore plus rapide. Ce système de cache travaille sur 10 serveurs normalisés et 4 autres redondés.
Actuellement nous sommes encore en train d'y travailler, ce qui fait qu'il y a de temps en temps des perturbations lors de la sauvegarde de vos travaux. Il y a certains skins qui non pas l'apparence normale, mais nous faisons de sorte que cela soit corrigé rapidement. Il y a eu des problèmes sur certains serveurs dernièrement à ce sujet. Nous expérimenterons encore plus et optimiserons le système de plus en plus afin d'être au top.
Objectif: Dans ces 2 prochaines semaines nous aurons des temps plus rapides de chargement. Si vous rencontrerez des problèmes d'affichages ou de non mise à jour correcte selon votre travail que vous avez sauvegardez, sachez que vous pourrez cliquez sur le bouton Uncache » dans le CMS-Admin. Si vous ne l'avez pas activé vous pourez tapez /uncache.php après votre nom de domaine ex: www.worldsoft.fr/uncache.php cela permettra de vider le cache, bien entendu si vous êtes logué dans l'administration de votre CMS. Mise à jour le 14.12. Actuellement, nous travaillons encore spécialement à la fonction uncache lors du traitement des Skins et des blocs. L'Uncache doit être fait manuellement à la main après chaque modification (Button : Uncache).
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6.12. |
SAN-Update |
Reproduction de la banque de données des CMS sur le nouveau SAN (éspace de stockage reseau) Hier soir la banque de données des CMS a été plaçé sur le nouveau SAN. Pendant le processus de copie chaque CMS n'était disponible pendant 2 minute environ. Actuellement, le Serveur NFS (le système de fichier réseau) doit encore être optimisé. |
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17.11. |
Déménagement des serveurs |
Déménagement
Le déménagement des serveurs dans les locaux plus spacieux est maintenant terminé. Mise à part du nouveau matériel nous apportons aussi plus de productivité. Nous avons un serveur pouvant maîtriser plus de 15 millions de sessions en simultanées. Deux climatiseurs supplémentaires permettent de refroidir maintenant la salle des serveurs plus précisément à une température voulue de 18°C jusqu'au sol sans problème. Nous avons aussi une nouvelle alimentation de 32000 watts qui alimente tous nos serveurs sans soucis. Un deuxième SAN d' EMC nous permet d'avoir plus d'adresse en mémoire pouvant allez jusqu'à 11 Terrabyte de capacité. Notre Firewall ne nous satisfait pas entièrement donc nous sommes en train d'en expérimenter un autre afin qu'il réponde à notre demande.
Dans les prochaines semaines nous ajouterons un deuxième transporteur, donc une deuxième connection internet indépendante de CableCom (BDG).
C'est un travail très compliqué mais nous avons un spécialiste chez Worldsoft capable de mettre en place l'infrastucture sans dificulté.
Voici le lien de nos nouveaux serveurs : http://www.worldsoft.info/66/Worldsoft-CMS/Server-Technik.html
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8.11.
de 11:25 - à. 14:30 h |
SAN |
Erreur dans le SAN (stockage secteur réseau)
Deux Bus dans les SAN ont créé des problèmes. Après cela le système de fichier est devenu corrompu. Actuellement nous copions tous les CMS Websites sur un autre disque. Il faut compter environ 1 à 3 secondes par copie de site CMS. Une fois la copie terminée le site CMs est à nouveau en ligne.
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6.11/ 7.11 |
Commandes |
Commande
Concernant les commandes chez Worldsoft depuis le 7.11 elles risquent d'être perdue malheureusement dû à la perte de la base de données dans la nuit du 6.11 de 17h00 à mardi matin 10h00 environ. Si vous n'avez pas reçu de factures concernant votre commande, veuillez s.v.pl en informer la hotline au 0041 32 729 00 49 afin d'enregistrer à nouveau la commande. Toutes nos excuse pour ce déssagrément. |
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depuis 5.11 |
Services différents |
Service divers
La plus grande partie des serveurs a été déplacée physiquement dans les 2 dernières nuits. Différents programmes ont été révisés en même temps. La priorité principal a été principalement pour les sites en général. Maintenant ils sont en ligne. Actuellement il y a de différents services comme les Génésis qui sont réliés sur les nouveaux serveurs. Nous le faisons un à un pour les mettre en ligne. Ces travaux sur les serveurs devraient être terminés dans 2 jours environ. |
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6.11. de 17:00 h jusqu'au 7.11. à 09:30 h |
Problème dans la banque de données |
Banque de données
L'ECMS/OASIS banque de données a été supprimé cette nuit. Le directeur technique Monsieur Ghaffar, contrôle actuellement ce qui se passe afin de mettre à jour le système. Vous pouvez toujour appeler la Hotline (voir ci-dessus) pour des renseignements supplémentaires.
Update
Si pendant cette période des formulaires ont été remplis, malgrés que le formulaire soit envoyé, les informations n'ont pas été introduites dans la base de données mais ne sont pas perdues pour autant, elles seront visibles dès que l'intervention est terminée.
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depuis mi-octobre |
Accès statistiques |
Accès statistiques
Les statistiques d'accès n'ont pas été opérationnelles dû à la migration des serveurs, ce qui fait que les informations dans la base de données ont été suspendues. Aucune données au niveau statistiques n'est perdues. Elles devraient être fonctionnelles pour autant que les travaux sur les serveurs sont achevés, dans les environs de mercredi 08.11.06.
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05.10
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Développement
du serveur
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Nouveau balancier de charge
Aujourd'hui nous avons mis un nouveau balancier de charge en exploitation. Il peut maîtriser jusqu'à 15 millions de sessions (liaisons simultanées). En moyenne, nous avons actuellement entre 50 et 100.000 liaisons simultanées. Nous sommes ainsi bien armés pour l'avenir. Le balancier de charge analyse automatiquement et indépendamment la charge de tous les serveurs attachés et distribue les requêtes aux serveurs qui ont suffisant de capacité libre. Le système travaille en «Failover-Mode». Cela signifie que si un serveur tombe en panne, un deuxième serveur prend automatiquement le relais. Pour plus de sécurité, un troisième serveur est prêt à prendre le relais, si ces deux serveurs tombent simultanément en panne. Avec ce nouveau balancier de charge, nous pouvons en quelques minutes ajouter de nouveaux serveurs pour permettre des temps d'accès encore plus rapides.
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octobre à décembre
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Mise à jour/,
développement
du serveur
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Mise à jour et développement du serveur
Parallèlement au déménagement du serveur dans de plus grands locaux (voir plus bas) nous sommes en train d’installer d’autres systèmes et applications: un nouveau Firewall redondant, un nouveau balancier de charge, installation de nombreux autres serveurs, une deuxième liaison (en plus de Cablecom), un système BGP (Border Gateaway Protocol), expansion des adresses IP (Dedicated Hosting maintenant possible). Lors de tests ou de mises en service de nouveaux systèmes et applications, il est possible qu’il y ait des coupures de réseau de quelques secondes. Nous utilisons un système de tests à trois niveaux, toutefois, plusieurs applications ne peuvent être testées que dans la réalité. Nous vous remercions pour votre compréhension, car toutes ces améliorations de serveurs ne sont faites que pour accroître la disponibilité du serveur et diminuer les temps de chargement.
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12.9.
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Courrier électronique
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30 à 40 fois plus d’Emails provoquent des problèmes de traitement du courrier électronique.
Depuis le 9.9 le nombre des Emails a augmenté dramatiquement. En fait, nous recevons des millions de Spams, qui proviennent de nouveaux pays, pas connus comme «Spammer», tels que l'Argentine, le Japon ou la Corée. Nos filtres de courrier électronique n’ont plus pu maîtriser ces flux de Spams. Ce qui a provoqué de forts retards dans le traitement des Emails. La distribution du courrier électronique a parfois subit des retards de plusieures heures. Jusqu’ici, nous avons traité environ 700.000 Emails entrants et 500.000 Emails sortants. Pour traiter cette énorme augmentation de Spams, nous allons installer des filtres anti-spams et serveurs supplémentaires.
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11.9. (911)
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CMS
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911 – c’est l'anniversaire des tours du World Trade Center de New-York – Avec d’innombrables attaques de Hackers !
Il est évident que de nombreux Hackers se sont associés pour paralyser Internet. Un nombre incroyable de requêtes ont été envoyées à tous les sites possibles dans le but de découvrir des failles. Les Hackers utilisent un script non sécurisé, comme par exemple «Tell a friend» et ils l’attachent à un nom de domaine pour voir si le serveur répond. Des millions de telles requêtes ont été envoyées, ce qui a eu pour effet que les serveurs ont atteint un taux d’occupation encore jamais vu. Raison pour laquelle les serveurs travaillent beaucoup plus lentement. Plusieurs serveurs ont même été bloqués et ont du être rebootés Nous espérons toutefois que ces flux extrêmes diminueront rapidement.
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Septembre - octobre 2006
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Déménagement
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Déménagement du serveur dans des locaux plus spacieux
La croissance continue de Worldsoft nous a obligés d’acquérir un serveur encore plus performant. Nous allons poser de nouveaux câbles et une climatisation supplémentaire, etc... Nous planifions le transfert de notre serveur dans des locaux plus spacieux. De nouveaux câbles (124 A) seront posés, puis nous installerons une quatrième climatisation avec 13 KW supplémentaires. Et nous installerons sous peu un autre UPS avec fourniture de 32’000 Watt supplémentaires. Nous démolirons ensuite les mûrs entre les anciens et les nouveaux locaux. Finalement, nous ferons le transfert de serveur à serveur, service par service. Pendant ces transferts nocturnes, il est possible qu’il y ait des interruptions, mais nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour que ceux-ci soient le plus court possible. Dans ces nouveaux locaux, nous pourrons tripler la capacité des serveurs. Nous pourrons ainsi répondre à la croissance des trois prochaines années.
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15.-22.8.
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Serveur de courrier électronique
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Depuis le 15.8, quelques clients ont souffert d’une distribution retardée des Emails. Le 17.8 nous avons subi une attaque de Hackers. Des centaines de milliers de Spams ont été envoyé sur les domaines clients. Avec comme conséquence que nous placés les 17.8 et 18.8 sur les listes noires de Spamcob. Cela a fortement perturbé le trafic du courrier électronique. Et du au fait que le directeur technique (CTO) était en vacances nous avons confrontés à des problèmes supplémentaires. Le remplaçant du CTO n’a malheureusement pas pu rapidement résoudre tous ces problèmes.
Le lundi 21.8, le CTO a intensifié le filtrage des Emails, pour empêcher un nouveau Blacklisting. Pour quelques clients, cela a malheureusement conduit à une distribution retardée du courrier ou d’un blocage des Emails. Le mardi 22.8 nous avons dû installer l’ancien système de courrier électronique. Nous recherchons de nouvelles solutions pour optimiser notre serveur de courrier électronique.
La distribution des Emails a été retardée de quelques heures et dans quelques cas, même de quelques jours, toutefois, aucun Email n’a été perdu.
Actuellement le système du courrier électronique occasionne un travail énorme et nous sommes le processus d’engagement d’un administrateur de systèmes supplémentaire afin de stabiliser le système.
La problématique des Emails nous place dans un sérieux dilemme: si nous laissons passer tous les Emails, les clients reçoivent trop de Spams et si nous intensifions le filtrage des Emails, certains clients se plaignent qu’ils ne reçoivent pas tous les Emails. Il nous faut trouver un compromis. Comme vous le savez probablement, tous les fournisseurs Internet sont confrontés à ces problèmes.
Nous sommes conscients de l'importance de la distribution du courrier électronique et nous cherchons de nouvelles solutions pour rendre le système encore plus stable. Nous prions tous nos clients à une grande prudence avec le courrier électronique et de ne pas envoyer de Spams, ce qui pourrait conduire à un Blacklisting total des serveurs de Worldsoft.
Nous vous remercions pour votre coopération et votre compréhension.
Explications complémentaires du 23.8.06: Entre temps, nous avons constaté que seuls les clients utilisant Outlook express 4.0 et quelques autres programmes de courrier électronique étaient touchés. Les problèmes proviennent de ces programmes, pas de Worldsoft. Si vous rencontrez encore des problèmes avec votre courrier électronique, nous vous prions de prendre contact avec la Hotline, nous vous aiderons à correctement formater votre programme.
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